Política de Privacidade
Última atualização: março de 2025.
1. Responsável
O OSBChat ("plataforma", "nós") é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, no âmbito dos serviços oferecidos pelo site e pela plataforma de chatbot.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar:
- Dados de cadastro e uso da plataforma: nome, email, dados de login e uso do painel (organizações, integrações, workflows), para prestação do serviço e suporte.
- Dados de contato: nome, email e mensagem enviados pelo formulário de contato ou canais oficiais, para responder e registrar solicitações.
- Dados de conversas e usuários dos chatbots: conteúdo de mensagens, identificadores dos canais (ex.: número WhatsApp, ID do Instagram) e dados que você ou seus usuários finais fornecem via chatbot (ex.: leads), conforme configuração da sua conta. Esses dados são tratados para operar o serviço de chatbot que você contrata.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e eventos de uso, para segurança, análise e melhoria do serviço.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos os dados para: prestar e operar a plataforma; atender solicitações de contato e suporte; cumprir obrigações legais; melhorar produtos e segurança; e, quando aplicável e permitido por lei, enviar comunicações sobre o serviço. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Base legal e conservação
O tratamento se baseia em execução de contrato, consentimento (quando aplicável), legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal. Conservamos os dados pelo tempo necessário para essas finalidades e para exigências legais e regulatórias.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço essenciais (hospedagem, email, ferramentas de análise), que atuam sob contrato e apenas para as finalidades aqui descritas. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.
6. Seus direitos
De acordo com a LGPD e leis aplicáveis, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e revisão do tratamento dos seus dados, ou revogar consentimento quando este for a base. Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, utilize nossa página de Contato.
7. Segurança e alterações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Esta política pode ser atualizada; alterações relevantes serão comunicadas por meio do site ou contato. O uso continuado do serviço após a publicação constitui aceite das mudanças.
8. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: use a página de Contato.