Documentações

Entenda os papéis de usuário (admin, agente, visualizador) e onde configurá-los.

Roteiro prático do zero até o bot atendendo — o que configurar primeiro e em que ordem.

Dados da empresa, contexto para os bots, país, resposta por voz, assinatura e chaves de acesso.

Como agrupar canais e atendentes para controlar quem vê e atende cada conversa.

Atualize seus dados, preferências, avatar, idioma, fuso horário e organizações.

Como funciona a cobrança dos planos pagos, o que muda ao subir ou descer de plano e como tratamos reembolsos.

Como acompanhar as mensagens e o consumo de IA do mês e quanto ainda resta do seu plano.

Como adicionar pessoas à equipe, definir o papel de cada uma, vinculá-las a grupos e remover acessos.

Visão geral dos canais disponíveis para conversar com seus clientes.

Como colar o código do Web Chat no seu site, com exemplos para WordPress, Next.js, Vue e PHP.

Passo a passo para conectar o Instagram Direct ao OSBChat.

Passo a passo para conectar um bot do Telegram ao OSBChat.

Guia para conectar o WhatsApp oficial da Meta ao OSBChat, com testes, mensagens fora do prazo e custos.

Passo a passo para colocar um chat no seu site, com sites autorizados, chave e código para colar.

Como cadastrar uma conexão HTTP reutilizável (URL base e autenticação) e usá-la nas ações dos bots.

Quando usar cada categoria de template, aprovação e custos na conta Meta.

Como cadastrar seus documentos para que os bots respondam com informações corretas da sua empresa.

Como o bot coleta os dados de um atendimento de suporte, consulta outro sistema e registra o chamado.

Entenda o bot de entrada para Instagram e mensagens diretas, a triagem em quatro caminhos e o que você pode ajustar.

Como configurar os campos que o bot coleta, a prioridade de cada um e o roteiro de perguntas.

Conheça os tipos de bot disponíveis, o que cada um faz e como controlar quando ele responde.

O que é cada campo e como influencia o atendimento.

Configure os dados coletados, a base de conhecimento, os resultados e a integração comercial do bot SDR.

Como conectar o OSBChat a outros sistemas usando uma chave de acesso e a documentação interativa.

Autenticação com chave de organização, OpenAPI, campanhas assíncronas e envio de texto em conversa existente.

Criar templates, montar uma campanha, agendar ou enviar na hora, cancelar e ver o disparo na conversa.

Como buscar contatos, ver o histórico de cada um, abrir conversas e resultados e marcar spam.

Como encontrar conversas, ler o histórico, assumir o atendimento no lugar da IA, finalizar, reiniciar e reportar spam.

Como ler o checklist de ativação, os indicadores, os gráficos por período e o filtro de datas do Dashboard.

O que são engajamento e sentimentos, onde aparecem no painel e como interpretar as leituras automáticas.

Como receber automaticamente por e-mail o resumo dos resultados, no horário que você escolher.

Como filtrar por período, bot, canal, tipo e status, ler os resumos, abrir detalhes, marcar como tratado e exportar.

Como criar templates reutilizáveis com variáveis e associá-los a um template aprovado no WhatsApp oficial.