O que são integrações e quais temos?
Visão geral dos canais e integrações disponíveis no OSBChat.
O que são integrações e quais temos?
Integrações são os canais pelos quais o OSBChat recebe e envia mensagens. Cada integração conecta um canal (WhatsApp, Instagram, etc.) a um workflow (bot) da sua organização.
Canais disponíveis
- WhatsApp – API oficial Meta. Requer conta Business, app e número verificado. Guia completo: Como configurar WhatsApp (API oficial Meta).
- Instagram – Direct (Messenger/Meta). Vincula conta profissional ao app.
- Telegram – Bot criado via @BotFather; o OSBChat configura o webhook.
- Web Chat (widget) – Script no seu site para chat no navegador (
/widget.js). Passo a passo: Como criar uma integração Web Chat. Embutir no HTML com Next.js, Vue ou PHP: Como embutir o widget Web Chat no site. - API customizada – Webhook REST para integrar ERP, site ou app próprio.
- Email – Caixa de entrada IMAP; o bot processa e responde por email.
- Calendário – Integração avançada para agendamento (contato com a equipe para habilitar).
Cada tipo tem um how-to específico em Documentações para configurar passo a passo.