Personalidades de IA

No OSBChat, uma personalidade é um perfil reutilizável de tom e estilo do bot. Você cadastra em Personalidades IA e escolhe o perfil na edição do bot (Perfil do bot). O sistema monta um bloco em Markdown no system prompt (seção ## Perfil do bot), em português, para a IA seguir sem você editar o prompt técnico do workflow.

Onde isso aparece na conversa

Contexto da empresa (JSON) e regras de segurança vêm antes e depois do bloco de persona.
O bloco de persona orienta como responder (formalidade, concisão, CTA, etc.), não a lógica de negócio do fluxo.
O nome com que o bot se apresenta pode vir do nome de exibição do bot no workflow; se o JSON da personalidade tiver display_name, ele entra no bloco.

Campos e efeito prático

Campo	O que é	Efeito no chat
Nome (cadastro)	Nome interno na lista	Só para organização; não vai para o prompt.
Descrição	Texto curto interno	Ajuda a equipe a lembrar o uso; não é o prompt da IA.
Preset	Rótulo base (`equilibrado`, `formal`, `vendedor`, etc.)	Sempre enviado no prompt como referência de estilo. Use Aplicar sugestões do preset na tela para preencher formalidade, concisão, CTA, proatividade e emoji com valores típicos desse perfil.
Objetivo desta personalidade	Foco da conversa (até 250 caracteres)	Diz o quê priorizar (ex.: qualificar lead, acolher, suporte técnico).
Notas de estilo (opcional)	Ajuste fino (até 100 caracteres)	Diz como falar (vocabulário, ritmo). Não duplica o objetivo: um é missão, o outro é nuance de voz.
Formalidade	Informal / neutro / formal	Tom de tratamento e vocabulário.
Gênero de apresentação	Feminino / masculino / neutro	Pronomes e flexões coerentes com a persona escolhida.
Proatividade	Baixa / média / alta	Quanto o bot antecipa próximos passos ou oferece opções sem esperar.
Concisão	Curta / média / detalhada	Tendência de tamanho da resposta (objetiva vs. mais explicativa). Não é limite rígido de tokens.
Estilo de CTA	Sem CTA / suave / direto	CTA = call to action: como o bot convida à próxima ação (agendar, informar telefone, fechar passo).
Uso de emojis	Não usar / baixo / médio	Frequência aproximada de emojis.
Comportamentos a evitar	Lista curta (até 5 itens)	Restrições explícitas (ex.: não pressionar venda, não usar gíria).

Sugestões rápidas por contexto

Clínica ou escritório: preset Formal + concisão curta + CTA suave.
E-commerce / SDR: preset Vendedor + proatividade alta + CTA direto (sem ser agressivo nas notas de estilo).
Suporte técnico B2B: preset Técnico + concisão detalhada quando o usuário trouxe erro ou log.
Marca próxima do público: preset Acolhedor + emoji médio + formalidade neutra ou informal, conforme a marca.

O resultado final ainda depende do modelo de IA e do restante do prompt (instruções extras, base de conhecimento, guardrails).

Leitura adicional

Ordem dos blocos no prompt: documentação interna docs/prompt-context.md (tabela do system prompt).