Planos, upgrade, downgrade e cobrança

Este texto resume o modelo comercial do OSBChat para planos pagos processados pelo Stripe (assinatura recorrente). Detalhes de fatura e recibo ficam no painel do Stripe e no email de confirmação.

Contratação e upgrade (plano pago)

A cobrança é feita em ciclos de assinatura definidos no preço do plano (em geral mensal).
Ao contratar ou fazer upgrade para um plano pago pelo fluxo de checkout, a primeira cobrança corresponde ao valor integral do período daquele preço (por exemplo, a mensalidade cheia), e não a um cálculo proporcional aos “dias restantes” do mês do calendário.
O novo ciclo de renovação passa a contar a partir da data em que a assinatura é ativada no Stripe (após o pagamento aprovado). As renovações seguintes seguem o intervalo do preço (tipicamente a cada ~30 dias a partir dessa data), conforme configurado no Stripe.

Ou seja: se você contrata no dia 5, você paga o período completo daquele preço; a próxima renovação tende a cair por volta do dia 5 do mês seguinte (o Stripe define a data exata na assinatura), e não “só até o fim do mês civil”.

Observação: O produto não aplica, hoje, um fluxo próprio de pró-rata entre planos no meio do ciclo. Quem processa valores e impostos é o Stripe, conforme o preço e a sessão de checkout.

Downgrade (plano inferior)

Não há reembolso do período de assinatura já pago e em vigor.
Você mantém o plano atual, os limites e os recursos até o fim do ciclo de cobrança atual (até a renovação em que o downgrade for efetivado).
A mudança para um plano inferior passa a valer na próxima renovação (fim do ciclo), e não retroativamente.

Na área logada (Conta → Planos), ao escolher um plano pago inferior ao atual, abra o modal e use Agendar no fim do período: o sistema cria um cronograma na Stripe para trocar o preço no fim do período atual (sem cobrança proporcional retroativa). A data efetiva aparece na mensagem de confirmação. O painel da Stripe também mostra a assinatura e o cronograma. Em caso de erro ou plano especial, use a página Contato.

Trial

O período de teste (quando oferecido) segue as regras exibidas no cadastro: não há cobrança de cartão no trial, salvo quando você opta por um plano pago e conclui o checkout no Stripe.

Onde tirar dúvidas

Use a página Contato para casos específicos de fatura, nota fiscal ou alteração de plano.