Uso e consumo | Documentações

A tela Uso e consumo mostra quanto do seu plano você já usou e quanto ainda tem disponível. Ela ajuda a evitar surpresas: você vê o consumo antes de o saldo acabar. Para mudar de plano, veja Planos e cobrança.

Escolher o mês

No canto superior direito, ao lado do título, fica o seletor de mês de referência. Por padrão aparece o mês atual, e você pode consultar os últimos 24 meses.

O que a tela mostra

Informação	O que significa
Plano	O plano contratado pela sua organização.
Mensagens recebidas	Mensagens que seus contatos enviaram.
Mensagens enviadas	Mensagens enviadas pela IA, por atendentes e por campanhas.
Total de mensagens	A soma das duas.
Mensagens restantes	O saldo de mensagens do plano. Mostra Ilimitado quando o plano não tem limite e Sem crédito quando o saldo acabou.
Tokens de IA usados	O quanto a IA consumiu no mês. Tokens são a medida de uso da inteligência artificial: quanto mais texto ela lê e escreve, mais tokens gasta.
Tokens restantes	O saldo de tokens do plano, com as mesmas indicações de Ilimitado e Sem crédito.

Os gráficos mostram como o uso evoluiu dia a dia dentro do mês escolhido.

Quando o saldo acaba

Se as mensagens ou os tokens do plano chegarem ao fim, o atendimento automático pode ser limitado. Acompanhe o saldo com frequência e, se precisar de mais capacidade, mude para um plano maior em Planos.

Dúvidas comuns

Situação	O que verificar
O consumo parece alto	Veja os gráficos por dia para achar o pico; campanhas e conversas longas consomem mais.
O saldo mostra "Sem crédito"	O limite do plano acabou. Considere mudar de plano.
Quero ver um mês anterior	Use o seletor de mês no topo da tela.