Templates de campanha | Documentações

Os templates de campanha são mensagens reutilizáveis para disparos. Crie o texto uma vez e use em várias campanhas (por exemplo, desconto mensal ou lembrete de pagamento). Para o passo a passo da campanha em si, veja Campanhas no painel.

Criar um template

Clique em Novo template (canto superior direito, na linha do título) e preencha:

Campo	O que informar
Nome (para você identificar)	Só para uso interno (ex.: "Desconto mensal inadimplentes"). Obrigatório.
Mensagem (nosso template)	O texto enviado. Use variáveis entre chaves duplas, como `{{nome}}` e `{{valor}}`. Obrigatório.
Variáveis do body	Os nomes das variáveis, separados por vírgula e na ordem em que entram no template do WhatsApp: a primeira vira `{{1}}`, a segunda `{{2}}`, e assim por diante (ex.: `nome, valor`).

Exemplo de mensagem: Olá {{nome}}, seu desconto de {{valor}} está disponível. Válido até amanhã.

WhatsApp oficial (opcional)

Para enviar pelo WhatsApp oficial (Meta), associe o template ao que foi aprovado no WhatsApp Manager. Abra a seção WhatsApp oficial e informe:

Nome do template no WhatsApp — o mesmo nome aprovado na Meta (ex.: desconto_mensal);
Idioma — o código do idioma aprovado (padrão pt_BR).

Crie e aprove o template na Meta antes de usá-lo. As categorias utilidade e marketing têm preços diferentes; veja Templates WhatsApp na Meta. Um atalho para o WhatsApp Manager aparece no topo da tela.

Se você não preencher o nome no WhatsApp, o template serve para canais que aceitam texto livre.

Lista de templates

A lista mostra o nome, o UUID público (um código único do template), um trecho da mensagem, as variáveis e o template do WhatsApp associado.

O UUID público identifica o template em automações pela API (por exemplo, n8n). Use o botão de copiar ao lado dele.
Editar template abre o mesmo formulário.
Excluir template pede confirmação. Campanhas já criadas continuam usando os dados copiados no momento da criação.

Dúvidas comuns

Situação	O que verificar
Não consigo salvar	Preencha o nome e a mensagem.
O WhatsApp recusa o envio	O nome e o idioma precisam ser idênticos aos do template aprovado na Meta, e as variáveis devem estar na mesma ordem.
Alterei o template e a campanha antiga não mudou	Campanhas guardam uma cópia dos dados; crie uma nova campanha para usar a versão atualizada.