Como criar um canal de Web Chat
Passo a passo para colocar um chat no seu site, com sites autorizados, chave e código para colar.
O Web Chat é o canal em que os visitantes conversam com você por um chat no seu site. O visitante não instala nada: basta abrir a página.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador da organização.
- Ter um bot criado, ou a intenção de vincular um depois.
- Saber o endereço exato do seu site (por exemplo,
https://www.sua-loja.com). Se for testar no seu computador, inclua também o endereço local que você usa.
Criar o canal
- Vá em Canais → Novo canal → Web Chat.
- Abra o canal criado para configurar.
- Defina um apelido (opcional) para reconhecê-lo na lista.
- Em Origens permitidas (CORS), informe os endereços dos sites onde o chat vai aparecer, separados por vírgula ou em linhas diferentes. Só esses sites poderão usar o chat.
- Clique em Gerar chave do widget e depois em Salvar configuração. A chave protege o chat contra uso indevido; recomendamos sempre usá-la.
- Opcional: escolha a posição do botão no canto da tela e a cor principal do chat.
- Vincule o bot que vai atender.
- Ligue o interruptor Ativo.
Colocar o chat no site
No cartão Código no seu site, copie o código gerado e cole-o uma vez no final da página, antes do fechamento do body. Ele já vem com tudo preenchido: canal, endereço, chave, posição e cor.
Se você usa WordPress, Next.js, Vue ou PHP, veja Como colocar o chat no site.
Como aparece no painel
As conversas do site aparecem em Conversas como canal Web Chat, igual aos outros: o bot responde e uma pessoa pode assumir quando quiser.