Configurações da organização | Documentações

Em Configurações você mantém os dados da sua empresa e o que os bots precisam saber sobre ela. A tela tem três abas: Geral, Assinatura e Chaves de API. Só administradores acessam.

Aba Geral

Campo	Para que serve
Nome da organização	O nome da sua empresa no painel. Obrigatório.
Ramo da empresa	Ajuda os bots a falar a língua do seu negócio. Se escolher Outros, descreva o ramo.
Site da empresa	O endereço do seu site. Também serve de base para gerar o contexto com IA.
Contexto comum para os bots	Um texto com o que todos os bots devem saber: o que você vende, horários, tom de atendimento. É a base de todas as respostas.
E-mail para notificações	Onde você recebe avisos do sistema.
URL do webhook	Opcional. Um endereço do seu sistema para receber eventos, como novos leads.
País	O país da sua operação. Ajuda a entender telefones digitados sem o código do país e define o idioma padrão dos resumos quando não dá para saber o do cliente.
Responder com voz quando	Define quando o bot pode responder em áudio: quando a pessoa pedir, ou quando ela enviar um áudio. Exige plano Profissional ou superior.

Gerar o contexto com IA

Ao lado do contexto comum, o botão IA lê o seu site e sugere um texto. Você confirma antes, revisa o resultado e salva. Para proteger seus créditos, há um limite de gerações seguidas e, depois disso, no máximo uma por dia. A tela informa quando você poderá gerar de novo.

Um bom contexto melhora muito as respostas. Preencha-o antes de ativar os bots.

Aba Assinatura

Mostra o seu plano e a situação da assinatura:

o plano atual e quando termina o período;
se há uma mudança de plano agendada, com a data e o plano de destino, e a opção de cancelá-la;
avisos de problema no pagamento, com orientação para atualizar o cartão;
Gerenciar abre o portal de cobrança, onde você atualiza o cartão, vê faturas e cancela.

Para comparar e mudar de plano, use Comparar e mudar plano ou a tela Planos. Veja Planos e cobrança.

Aba Chaves de API

Aqui você cria chaves para conectar o OSBChat a outros sistemas e automações. Veja API para integrações.

Dúvidas comuns

Situação	O que verificar
Os bots respondem de forma genérica	Preencha o ramo e o contexto comum, e informe o site.
Não consigo gerar o contexto com IA	Preencha o site primeiro, ou aguarde o intervalo informado na tela.
A resposta por voz não aparece	Ela exige plano Profissional ou superior.